客服简而言之就是为客户服务，一谈到客服，就只是认为打打电话，接接电话而已，但现在觉得想为客户提供优质并且满意的服务，是一件不简单的事情，那么客服具体是做什么的？应聘客服有没有什么好的找工作平台呢？
怎么样才能当一个合格的客服呢？首先，客服需要一种谦卑和耐心，设身处地的为客户着想。虽然工作不是很繁琐，但对于一个企业来说至关重要，客服是企业和客户之间的桥梁，也是企业跟客户建立良好关系的一个切入点。
客服主要是做什么的？举一个简单的例子，若你想当一名电话客服，首先刚进入一个公司就是要了解他们拨打和接听的话务技能，能够按照知识库及时准确回答客户提出的问题，为客户提供标准服务。快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，促使客户产生使用公司产品的意愿。做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的投诉申告与派单，总结反馈用户的建议与意见，协助大家整理组内培训等资料和辅导初级客户代表等。
还要对不同的客户进行不定期回访，由于客户的需求不断变化，只有通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
