说起淘宝客服，我想小伙伴们都很熟悉，但真正做起来的没有那么简单，很多人觉得淘宝客服只是打字聊天，其实会学习的人可以通过做客服，学到很多和店铺有关的东西，所以如果你想自己开店当老板，不如从淘宝客服做起，特别是想转战做运营的，也可以从特别客服入手，很多人觉得特别客服的工资也就两三千，其实做的好可以拿到五六千的工资，当然得能力足够，小编觉得做淘宝客服可以提高各方面的能力，比如沟通以及协调。每个店铺在节假日的时候，对客服的需求量很大，那么如何做好一名淘宝客服呢？
一、打字速度快
大家都知道做客服最基本的就是打字，所以想胜任这份工作首先你打字速度要快，因为有的时候你面对的不是一个客户，而是十几个甚至更多，如果你打字速度慢，那么客户回复率低也会对店铺造成一定的影响，当然了除了速度快，准确率也是要高的，否则会影响顾客的购买体验。其次多数商家在启用客服之前，会进行最基本的培训，比如如何设定自动回复，或者某些问题可以直接点击链接就可以看到相应的介绍。掌握了这些，那么在面对客户的时候就可以应对自如。
二、足够的耐心
做客服要有一定的耐心，因为要面对不同的客户，有的客户对产品可能理解比较差，这个时候你就要耐心的回复，更不能不搭理顾客，特别是多个客户同时咨询的时候，更需要我们慢慢去解答，不能因为客户咨询的问题多而不仔细回复，如果客户流失了，你自然拿不到高的薪水。
三、有一定的销售技能
做客服除了基本的基本的工资，也会有相应的提成，那么提成如何来的呢？就是我们卖出去的东西，当有顾客咨询的时候，我们只有做好前面两点，后面才能让顾客多下单，所以在顾客咨询问题的时候，不要盲目的介绍产品哪里好，而是从顾客方面出发，从他们需求进行介绍，让他们感觉这个产品就是他想要的，那么自然下单的人多，我们的工资就会变高了。
所以说淘宝客服看似很难的工作，其实蕴藏很多的玄机，只有掌握好这几点，我们才能更好的去下手赚钱。
