现在云办公的案例越来越多，节省成本，办公场地等等。而现在最火热的莫过是云客服了。云客服是基于互联网，依托云服务，帮助企业建立虚拟客户服务中心。云客服和其他云服务一样，可以通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。所以，很多有空闲时间的人，能在家里，按照自己的时间，提供客服服务。
淘宝云客服兼职
现在最成熟的就是淘宝客服了。在家即可办公。现在来说一下淘宝客服的要求。
1心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。
2对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等）熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流。
3. 回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等。
4. 勤快，细心，养成做笔记的习惯。
5. 工作内容：打开电脑，登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具，还有邮箱。打开淘宝后台，需查看一下内容：后台页面左上角有没有站内信；绑定邮箱是否有信件；
6.查看支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有买家未付款或者未发货的等记录，若出现还未解决的应该及时解决；查看昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理，比如说得到了差评，就应该及时查处问题，解决问题；
7.查阅交接班记录本，看看是否有顾客前天有意向，但还没达成交易的，应该及时跟进，咨询下买家，这个时候往往能收到意想不到的效果；如有做代购代拍的，需要跟买家跟进，及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
8.及时向上级汇报问题。
总的来说，云客服相对于传统客服的内容是差不多的，但由于不在同一地方办公，沟通的主要性就凸显出来，毕竟客服需要解决的问题千奇百怪，如果遇到不能解决的问题，及时向上级反映。目前云客服在各大兼职网站上都有招聘，同学们可以去看看啦。
