网店从业人员大部分是26岁至40岁的中青年。
“亲，欢迎来淘宝！”在这个网络商城里，有数不清的淘宝店主在向你热情地招手，用琳琅满目的商品、数不清的优惠措施，甚至种种温柔攻势，来获得你的青睐。他们既陌生又熟悉，或者远在天南海北，又说不定就是坐在你身边两眼正盯着电脑屏幕的那位。
“包邮哦，亲！”很多人都曾因无法抵御这一声声的诱惑而甘愿掏空钱包，很多人也都未曾与这位“亲”谋面。千千万万的淘宝店主们有着怎样的生活状态？日前，24岁美女淘宝店主过劳死的新闻引起了网店从业人员的集体吐糟，“每天工作十几个小时，要跟几十上百个人说话，对着电脑不停敲击键盘，能再多做一分钟就绝不去上厕所，能不喝水就不起身倒水，饿得昏了才想起来午饭还没吃，不是昼夜不分，就是黑白颠倒……”。
其实，淘宝生活是千姿百态的，有的不分昼夜苦苦守候在电脑前消得人憔悴，有的却潇洒滋润，日进斗金。本期重头戏走进淘宝小店，与各位“亲们”一起了解淘宝店主的“数”命。
调查
47.9%的网店客服工作时间超过12小时
开淘宝店真的这么苦逼吗？淘宝店主的鸭梨真的比山还大？淘宝网前不久刚刚发布了一份网购从业者生态环境报告，报告显示，47 .9%的网店客服工作时间超过12小时，24.9%的人在10-12小时之间，仅5.3%的客服工作时间在8小时之内，而这部分大多数是兼职客服。要保证客户点击店铺的时候有人可咨询，就需要24小时待命，有56%的客服经历过昼夜轮班制度。报告显示，在中等级别的卖家中，通常情况下，47 .3%客服需要同时接待3-5个买家，20 .4%的人需要同时与6-10个买家沟通。店铺的级别每升一级，日均旺旺回应次数就要增加一倍。在一些规模稍成熟的卖家中，每个客服的同时接待数通常在15-20个。在受访的客服中，有不少表示“因为同时跟太多人说话，脑袋容易分裂成很多个”。
26岁-40岁的中青年成淘宝从业人员主流
淘宝从业人员大部分是26岁至40岁的中青年，但也有2%是60岁以上的老年人。边抱小孩边上网的父母、下岗女工、不会打字的老伯也可以靠开淘宝店维持自己的生计，“如果是实体店做零售的，压力就会比较大，生意不好，租金也要照付，货还要照押着，淘宝店的运营成本可以自己控制，至少不会亏钱。”一位淘宝店主告诉记者。今年46岁的朱菊媛早年在供销社上班，下岗后，只有初中文化的她靠自己做点鞋垫、围裙、松紧带等手工艺品到街上摆摊赚钱，这样的日子过了十几年。2010年9月底，她在淘宝网上开了一家叫“老 记 忆 ”的 网店，开始销售自己的手工艺品和番薯干、竹炭等特色农产品，现在她已经是个四钻卖家，每个月能赚三四千元，生意好的时候一天就能卖出1000多元的东西。
大部分成功的淘宝店主有专门的QQ群，有丰富的社交
人以类聚，物以群分，大部分做得好的淘宝店主也有自己的社交圈，她们有专门的Q Q群，经常聚在一起吃饭、聊天、出国旅游。有位不愿意透露姓名的妈妈去年刚刚把工作辞掉，和老公两个人一心一意地经营自己的淘宝小店，他们自己装修店铺，老公做摄影，老婆和女儿担任模特，请了两个客服，由于经营有方，现在的她每天只需要工作2-3个小时，每个月的纯利润就可以达到10万-12万，“开淘宝店时间相对自由，运营成本也可以自己控制，压力比起在单位或者公司的时候还是要小很多，还可以有精力和时间去做自己喜欢的事，例如出国旅行、写博客、和群友聚会、学画画……我们只是小打小闹，比我们做得好的实在太多了。做淘宝会让人很有激情、很拼命，它像是有一种神奇的魔力，会吸引你不断地投入金钱、时间和精力去做，全力以赴。我对目前的状态很满意，但人是会不断成长的，以后的想法如何，我还不能够确定。”
“数”说
每天工作9小时，每天外出散步
每月能挣3000以上
妮可每天必干的事情就是坐在电脑前打理她的“大事业”———叮咚食养坊。“淘宝店主外人看来很轻松，以为每天在家里等待顾客自己找上门来就好了，可作为店主背地里的辛苦却很少人知道。”妮可婚后赋闲在家，看到周围的人都在摆弄着淘宝，想到自家也会用到些进口的营养品，干脆也在淘宝上开了家网店。
妮可刚进入淘宝行业时，每天在电脑面前呆上十多个小时，为自己的小店忙碌着。当小店进入正轨后，妮可改变了她的作息时间，“前期的投入大，许多事情需要打理，现在不那么拼命了，毕竟对身体不好，为了健康还是恢复正常作息吧。”现在她每天工作9小时，坚持每天外出散步，每逢周日就会把网店丢一边不管，与家人外出爬山运动。“我挺满意现在的生活的，婚后能找到自己的小事业奋斗，小店有4钻的信用等级，而且我卖的东西恰好家里也会需要，每个月能挣3000以上，既能照顾家人又能挣点零花钱。”
小夫妻两班倒，没有周末
月入过10000
小叶今年25岁，和丈夫一起开了家淘宝网店，专门销售女鞋。经营这家网店已经有将近3年了。她的网店从早上9点就开始在线，小叶说：“一般早上9点到中午12点就是我自己，阿健(小叶丈夫)12点拿午餐过来，吃完以后我们一起做到晚上7点，我就回家做饭，8点再回仓库，一边吃饭一边干活，一直到2点我回家，阿健就要打包到3点或者4点”。两班倒让他们每天平均都有五六个小时的休息时间。如果是春节前，就要通宵达旦地打包。在他们的努力下，小店从原来的默默无闻到现在有一个皇冠，虽然说生意越来越好，但是工作量也不断增加，小叶说 她现在正在考虑请小工，不然忙不过来了。
夫妻俩一个月也有上万的收入，但是却很久没有享受过休闲生活。小叶说他们连在电脑上一起看电影都是奢侈的想法，除了下单就是打包，发货慢了买主要催的。
对于现在的生活，小叶显得很迷茫，她说赚得虽然还可以，但每天为了这个小店忙碌着，都快忘了当初谈恋爱的甜蜜。她说她生了小孩，想要找一个朝九晚五的工作，小店交给老公和小工，她可以照顾家里和孩子。阿健看着小叶的辛苦，他觉得很心痛，但是他说“都是为了生活”。
3个大学生合伙开店赚恋爱经费
每人月入1000元
云伟是个在校大三学生，也开了家淘宝店卖些创意小文具。“这个店有3个店主，都是同一个学校的学生，都想挣点生活费、恋爱经费，但又找不到合适的兼职，干脆自己开网店挣呗！”他们每逢周末就会聚在一起去逛文具批发店，找一些新奇好玩的小文具。作为学生，每天都要去上课，不过大三的课程比较轻松，也会有比较多的时间来看店。每个学期都把课表交出来，按空余时间分配任务。“当轮到自己看店时，一般都是看着海贼王等待买家上门，期末考时就会暂停淘宝的运营，专心复习，毕竟还是学生嘛，挣钱再重要也没有学习重要啊！”
作为大学生，怎可少了同学这一巨大的客源呢？“我们通过微博以及Q Q群广而告之，把我们开网店的消息发布出去，并且同学购物必有折扣，还亲自送货上门。”大部分知道这个网店的同学都会选择到他们这里购买些学习用品，“毕竟是同学嘛，帮衬下呗，而且还有折扣，比外面卖的要便宜，还送货上门，1天左右就可以在宿舍坐着收货了。”
而店主们也有自己的小心思，期待着同学的女生来购物，被问及是否有遇到心动的买家时，他们都笑了笑避而不答。“每个月挣的钱我们都平分，别看只是卖些小文具，但每个月都能分到1000元左右，这都够我们一个月的生活费了，学习事业两不误啊！”
身兼数职，一手抱宝宝一手打字
一个月瘦了近10斤
C C于2006年底就兼职在淘宝开店“宸轩宝贝屋”，目前已达到四钻，后来因为同时要工作和照顾孩子，精力有限，不到一年就暂停了。直到第二个孩子出世，她辞去了外资企业的高薪工作，专心在家当全职妈妈。她的小店也因此起死回生。(来源：南方都市报 南都网)
重新开张时，C C选择了童装行业，由于3年前的信用评价都看不到了，店铺等于没有信用记录，最初每天守着电脑听不到几声叮咚，坚持了一段时间，并利用没生意的空闲上淘宝大学努力学习和改进宝贝，现在小店的信用级别已经到了四钻。C C坦言，淘宝店主的生活虽然劳累，但还是有很多开心的事。比如第一次卖出衣服、第一次收到买家真心的好评、第一次帖子置顶引来高流量，这些都让她又兴奋又有成就感。最感动的是，在新浪微博上和很多妈妈朋友沟通时，有一次在微博上偶发小感，立刻有位妈妈来找她，在她婉拒下还坚持拍了好几件衣服送朋友来支持C C。
C C说，网店现在还没赚钱，更不用说雇人帮忙了。她一个人包揽了推广、客服、拍照做图、编辑宝贝详情、装修店铺、打单打包发货等众多杂活。一只手抱宝宝同时一只手打字答复客户咨询是常有的事。C C经常争分夺秒忙到晚上一两点，一周工作七天，每天工作十几个小时，恨不得一个人掰成好几份来用，一个月瘦了近10斤。虽然仍然非常忙碌辛苦，但C C要求自己每周抽出半天到一天来全陪伴家人，一张一弛才是成功之道，她的目标是做一个事业家庭都成功的淘宝辣妈。
54岁大伯
也能做到3钻卖家
54岁的年纪、不会打字、被骂、碰见买家不讲道理……这些都没能打击一个叫孙刚的老伯。2010年7月，他在已是淘宝店主的女儿的影响和帮助下，开了一家母婴用品的淘宝店。开店至今，孙老伯都还没有学会打字，却也已经是三钻卖家了。
在开淘宝店之前，孙老伯是个建筑行业的下岗工人，从来没学过打字。看着女儿开了家淘宝店，也就想来试一把，不会打字，女儿特地给他买了一个可以写字的鼠标。在女儿的帮助下，孙老伯也有了自己的淘宝店。开店3月，始终没有听到“叮咚”声，乐观的孙老伯并不焦急，依旧每天起床之后认真地开着电脑等着，入秋后的一个深夜一点多，从没有发过声音的旺旺突然“叮咚”了一声。这一声，可是小店的第一个客人。“你这个店怎么一点信誉都没有的？这个我们不敢买的。”一听这话，孙老伯就急了，“所有的皇冠店铺都是从零做起，从没有信誉到皇冠的，只要您的支持，我也能做到皇冠的。”也许是孙老伯的话句句在理，发出这一声“叮咚”的买家，成就了孙老伯店铺的第一笔交易。
成功交易第一笔之后，孙老伯的店铺就慢慢步入正式轨道了，来咨询的客户也越来越多。由于鼠标写字不灵活，回复实在太慢，孙老伯没少挨客户的责备，这也让孙老伯有点着急，只能不停跟买家解释和道歉。孙老伯不仅仅要当卖家、当客服、还要当采购员和打包员，凡事都亲力亲为，甚至把快递的活也包了，“同城的人购买的话，我都免邮费自己送货上门。”每天的送货让他远离了电脑病，睡眠也好，晚上12点关机后一觉睡到早上7点，每天中午还能自己做饭吃，时不时还可以出去见见老朋友。
美女弃学开店，自己做模特
月收入超10万
今年22岁的郝静是一名年轻的淘宝店主，她在大二时便开始了网店生涯，经过两年多的努力，她的店铺BabySevi涩薇子已达到两皇冠的信用级别，即将冲上三皇冠。郝静是一名不折不扣的美女，在穿衣上也颇有自己的心得，因此，总有许多同学会向她询问衣服是从哪里买的。面对着身边好友们的各种问题，她毅然决定开网店和大家分享自己的美衣，其店里卖的主要是针对年轻女生的日式甜美系服饰。
郝静透露，网店起步时真的非常艰辛，她不但要应付学业，还得为各种开店细节操心。除了资金周转上的麻烦，她每周还要跑到外地去进货，此外，库存地的限制、校内偏高的邮费和学校的限时供电等一系列的阻碍都给她的开店道路带来了坎坷。后来，郝静为了能把网店继续开下去，她在深思熟虑后放弃了学业，决定全身心地投入到自己喜爱的网店事业中。郝小姐既是涩薇子的老板娘，也是自己网店的招牌模特，这样身兼两职虽然很累，但她却非常享受这个痛并快乐着的过程。现在，郝静不但把网店做得风生水起，自己也成了淘宝上的人气模特。
熬夜是所有淘宝店主的家常便饭，郝静每天除了吃饭和上厕所，基本上都坐在电脑前，最久一次便坐了12小时。目前，郝静保持着凌晨一两点爬上床，早上10点钟起来的生活规律，但她觉得每天都是自己的自由时间，周末和工作日没啥区别，得闲的时候她也会和家人朋友出去旅游、逛街和看电影。现在，郝静的月收入达到10万以上，但这都是辛苦赚来的血汗钱，不仅要应付压货的问题，还要给店里的十多个员工发薪水。
一直以来，郝静的梦想就是让家人过上幸福的生活。现在经济上相对宽裕，她可以带着家人到处旅游，算是实现了自己的初步愿望。不过，她也迫切地想改善自己的生活，让自己能更健康地工作生活，少让家人为她担心。
原声
做淘宝会让人很有激情、很拼命，它像是有一种神奇的魔力，会吸引你不断地投入金钱、时间和精力去做，全力以赴。
———一位不愿意透露姓名的店主
我们还剩两个光棍，一看到是同校女生光顾，必定争着去送货，因为可以趁送货认识一下其他女生嘛，说不定有机会发展呢？
———大学生云伟
周末？我们哪里有周末，周末就是大家上网买东西的时候，旺旺一直响，有时候连回家做饭的时间都没有。
———小叶
开淘宝店要耐得住寂寞，没人询问你的宝贝的日子是痛苦的，一连几日无人问津是常事，但做淘宝还是比朝九晚五的白领轻松多了。
———桔子
所有的皇冠店铺都是从零做起，从没有信誉到皇冠的，只要您的支持，我也能做到皇冠的。
———孙老伯
